A aprendizagem surge como um processo dinâmico e contínuo que é uma vantagem competitiva para uma organização no seu todo e aos diferentes níveis. A organização enquanto entidade viva, dinâmica e proactiva encerra em si uma necessidade de melhoria contínua que muitas vezes se operacionaliza nos processos formativos, entendidos estes como uma variável relevante ao desempenho organizacional.